饿了么再次回应骑手政策变革 希望把选择权给用户

2020-09-10 12:54:26 来源:加入IT 编辑:admin
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中关村在线消息:北京时间9月10日,据新京报报道,最近的一篇特稿《外卖骑手,困在系统里》,让人们对外卖骑手这一群体关注。饿了么立即发布了一个多等五分钟的政策,随后引起了网友的反对。今天,饿了么再次对这一事件进行了回应。

饿了么再次回应骑手政策变革 希望把选择权给用户
饿了么再次回应骑手政策变革 希望把选择权给用户

饿了么相关负责人在接受采访时表示,相关报道出现在网络后就已经在公司各个群开始传播,8日中午内部针对这一报道开始讨论。大家在想能做出哪些改变,讨论持续到凌晨,所以在那个时候发出了声明。

该相关负责人表示,很多事情平台都已经在做,包括对骑手的保障和系统不断的优化、测试,饿了么也一直对相关系统进行测试。饿了么原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户,或者对时效要求不高的非餐商品订单的用户,让他们通过平台提供的会员权益等方式来给骑手争取时间。但后来发现这个需求很临时,并不能区分用户,所以只能把选择权给用户。

饿了么负责人还表示,多等五分钟这些功能目前还没有上线,并且其实已经在内部讨论了一段时间,原本计划上线后再公布,但上述报道把饿了么披露的时间提前。

对于外部批评的声音,9月9日上午饿了么团队已经关注到了,但饿了么仍希望把选择权交给用户,因为平台没有办法去判断用户是否着急。用户增加时间在骑手端是无感的,也就是说,骑手看不到订单是否增加了时长,只能看到订单的配送时长。

之后,饿了么还会对相关政策进一步调整。

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