不做家电了?海尔智家回应:用场景替代产品

2020-08-27 12:04:25 来源:加入IT 编辑:admin
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卖家电还是卖场景?

从家电到家庭场景化应用,新的标准正在成为家电行业的参照物。

看看海尔智家怎么做的,听听用户怎么说的,就能找到最好的答案。5月30日,海尔智家启动以“衣食住娱,爱上智家”为主题的美好生活节,发布了近40个升级版场景方案,并根据用户衣、食、住、娱4大生活需求搭建“海尔智家小镇”,4大直播间同步启动“体验云众播”,为用户呈现出完整、便捷、智慧的场景体验。

数据统计,530海尔智家体验云众播活动期间,实现场景收入近5亿,成套销售22000多套,海尔智家APP新增注册用户210万。

不做家电了?海尔智家回应:用场景替代产品

从家电到家庭,跳出家电品牌赛道的海尔智家,通过“体验云众播的方式,为用户呈现出更加立体化和沉浸感的便捷、智慧的场景体验。

如今,整个行业的做法是跟风式邀请网红直播,别人卖的都是产品,难道海尔智家不卖家电了么?

海尔智家官方给出的回复是,正在用场景替代产品!海尔智家与众不同之处在于,站在了场景体验的风口。海尔智家“体验云众播”明显的区隔也在于:

一是“体验云众播”更具有超前性,并非仅仅狭隘地聚焦于产品的功能、外观、价格,而是通过全新升级的场景生态解决用户痛点;

二是在海尔智家生态平台上继续跨行业“扩军”——服装、家居、运动等行业齐聚“体验云众播”现场,真正为消费者提供解决全案。

有些网红直播的终极目标是销售产品,海尔智家也有动作。但海尔智家不是甩库存,而是通过贩卖生活方式和场景生态,是解决用户需求生态链。如同海尔智家是一个“超级推荐人”,把各行业最好的头部品牌推给用户,这就是海尔智家“云众播”与同行直播卖产品的差距。

海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚在“体验云”战略发布环节表示,海尔智家体验云平台战略的根本,是紧盯用户需求,用场景替代产品,用生态覆盖行业。

稍加关注海尔智家的人就会发现,今年以来先后进行过多次“云众播”活动。其中3月31日,海尔智家首创“体验云众播”活动,通过众播形式邀请用户、资源方、创客一起分享体验,针对用户痛点带来全屋智慧生活解决方案;最近的一次5月30日体验云众播,是海尔智家继续承接体验云战略,从用户生活需求出发全面升级衣食住娱场景,解决吃穿住娱等生活难点和痛点。

不做家电了?海尔智家回应:用场景替代产品

体验云众播背后,透露出海尔智家的几点变化:

一是场景体验升级,海尔智家全覆盖、全生态链能力成行业参照物。

物联网时代对用户最好的吸引点是场景体验和生态链。当个性化需求无法通过一个企业或者一个品牌完成时,更需要跨行业协同。比如在海尔衣联网洗护场景中,不仅有海尔智家产品,还有超声波清洗机、洗衣液等相关生态方13个行业产品。这是真正生态能力全覆盖的体现,更是打造开放型平台、大数据共享最好的案例。

二是智家合伙人平台开源性更强大,海尔智家品类不是唯一性为客户服务,更不具有排他性。当同行正在通过网红直播叫卖产品时,海尔智家邀请的是设计师、生态圈的头部企业以及客户。

简单地说,网红直播带货推销的只是一家公司的产品,而海尔智家通过平台进一步扩大开源性,将生态链企业中的物、人、场景等悉数搬至平台,共同为用户服务。海尔智家始终主张的是开源性平台做大而不会有排他性,海尔产品不是用户的唯一,只要用户有需求,海尔智家APP应有尽有,可以提供解决全案。

三是“云众播”的差异化,是海尔智家与同行商业模式的差距越来越大,实现从场景到生态的覆盖。从直播到众播,一字之差,却有着商业模式、平台开源性方面的巨大差距。海尔智家认为:“物联网时代,技术只是工具和手段,真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景。”

海尔智家“云众播”的核心,给用户提供的不止智能单品,也不止海尔智家自己旗下的物联网,而是实现“场景替代产品、生态覆盖行业”的转型引领。

四是颠覆体验店模式,海尔智家智能场景生态给用户提供的是健康生活方式和解决方案。

海尔智家体验店正在颠覆传统实体店模式,取而代之的是场景体验店,这是海尔智家落地生态品牌战略的重要一环。目前,海尔智家布局了两类体验店:一是能提供衣食住娱全场景解决方案的001号店,支持衣食住娱不同方案场景的自由定制;二是由遍布全国的海尔专卖店、全屋集成店改造而来的海尔智家体验店。通过线上海尔智家体验云众播平台,与各生态资源方围绕美好生活定制进行共创、共享场景方案。

一言以蔽之,海尔智家的变革源于用户需求的变化。不是不卖家电,而是用户需求没办法再通过单台家电来满足,必须以场景方案来替代产品;不再单打独斗,因为一家企业很难保障用户千人千面的全流程需求,跨行业、跨企业的生态合作才是出路。在泥沙俱下的行业环境之下,海尔智家无疑找到了用户、企业、行业的共赢之策。

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